البيومترية في البنوك: حماية العملاء من المحتالين 2025

تُعتبر البيومترية في البنوك أداة رئيسية لحماية العملاء من المحتالين. يسمح استخدام التعرف على الوجه، وبصمات الأصابع، والصوت بتقليل مخاطر الاحتيال المالي بشكل كبير وزيادة أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

تستخدم التقنيات البيومترية خصائص الجسم والسلوك الفريدة للشخص لأغراض التعريف. تشمل الطرق الأكثر شيوعاً:

• التعرف على الوجه وقزحية العين

• بصمات الأصابع

• التعريف الصوتي

• أنماط السلوك في التطبيقات المحمولة

مزايا استخدام البيومترية:

• 🔹 تعريف سريع ودقيق للعملاء

• 🔹 تقليل الاحتيال في بطاقات الائتمان والمدفوعات عبر الإنترنت

• 🔹 تخصيص الخدمات وتحسين تجربة العميل

وفقاً لدراسة، أكثر من 60% من البنوك الروسية تخطط لتنفيذ البيومترية في العامين المقبلين. المؤشرات الرئيسية:

• تقليل الاحتيال بنسبة تصل إلى 50%

• 20% من المستخدمين يعبرون عن قلقهم بشأن أمان تخزين البيانات

• زيادة استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مع التحقق البيومتري بنسبة 35% في العام الماضي

الاستنتاج: تعزز البيومترية أمان المعاملات المالية، لكنها تتطلب نهجاً مناسباً في تخزين وحماية البيانات.

تسريب البيانات البيومترية

يتطلب تخزين البيانات البيومترية حماية موثوقة. قد يؤدي التسريب إلى عواقب لا يمكن إصلاحها، حيث يصعب تغيير بصمات الأصابع والوجه.

الهجمات المحتالة

يستخدم المحتالون اليوم بصمات مزيفة وأقنعة وتوليفات صوتية لتجاوز الأنظمة.

الأخطاء التقنية

قد تخطئ النظام في ظل إضاءة سيئة، أو أقنعة، أو تغيرات في صوت المستخدم أو مرضه، مما يزيد من خطر حجب العملاء الشرعيين.

• استخدام التحقق الثنائي مع البيومترية

• تحديث تطبيق البنك المحمول بانتظام

• عدم تقديم البيانات البيومترية لخدمات الطرف الثالث

• متابعة إشعارات البنك والإبلاغ فوراً عن العمليات المشبوهة

يتوقع الخبراء تطبيقاً نشطاً للبيومترية في:

• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• أجهزة نقاط البيع

• أنظمة الخدمة عن بُعد

المزايا: تسريع المعاملات، وتقليل الاحتيالات، وتحسين تجربة العملاء.

1. ما مدى أمان البيومترية في البنوك؟
تعتبر الأنظمة الحديثة محمية، لكن من المهم للمستخدمين اتباع توصيات البنك.

2. ماذا تفعل في حال حدوث تسريب للبيانات البيومترية؟
إبلاغ البنك فوراً ومراقبة الحسابات.

3. هل يمكن تجاوز الأنظمة البيومترية؟
صعب، ولكن نظرياً ممكن عبر بصمات مزيفة أو أقنعة.

4. ما هي أنواع البيومترية الأكثر أماناً؟
يعتبر الوجه وقزحية العين الأكثر أماناً.

5. أين يجب تخزين البيانات البيومترية؟
من الأفضل الوثوق بتخزين البيانات للبنك وليس لجهاز المستخدم.